陳小姐省吃儉用，好不容易存920萬元打算購屋，她向本報投訴，轉存中國信託台南健康分行後，陳姓經理與郭姓理專鼓舞她買基金，強調「只要市場有動靜，會隨時叫客戶出場」，結果雷曼兄弟事件，銀行卻隱瞞實情，未教她出場減少損失，號稱「全國體質最好」的銀行竟沒有專業品質，罔顧客戶權益。
陳小姐說，存款原本存於岡山分行，因工作緣故轉到健康分行，陳與郭兩人遊說她投資時，一再強調中國信託是國內最大私人銀行、有強大管理顧問團隊，投資基金獲利可挹注她購屋繳貸利息。
她表示，由於錢就存在中國信託，對方又強力鼓吹，並未明確告知投資風險，她信任她們的專業理財能力，先後投資雷曼兄弟等5檔基金，其中連動債虧損近55％，幾近血本無歸。
更令她氣結的是，去年8月至今年2月，銀行沒有任何對帳單、綜合月結單，直到她向消保官申訴才寄來；她還發現，投資坦伯頓基金曾有獲利，她質疑理專為何未幫她先贖回，對方竟答稱生產去了。
陳小姐表示，她向總行投訴，總行竟推說是她簽約授權理專處理，問題是她們未盡到誠實告知義務，如此大財團的「專業團隊」，真是「投資有門、投訴無門」。
銀行︰沒強迫推銷 有告知資訊
〔記者李靚慧／台北報導〕中國信託表示，當初陳小姐主動要求理專為她進行理財規劃，相關商品均確實說明內容與風險，也在陳小姐同意後用印完成交易，整個過程並沒有強迫推銷。
陳小姐控訴自開始投資後，長達7個月均未寄發「對帳單」與「綜合月結單」，中國信託澄清，該行皆「主動按月寄發對帳單，理財專員亦不定時回報陳小姐其投資產品的績效及市場狀況」，今年初理專曾針對當時虧損4%的基金，詢問陳小姐是否停損，並無任何掩飾投資績效的情形。
至於陳小姐指控，今年5月27日在台南市政府消保官召開的協調會中，雙方達成中國信託應賠償她80萬元的共識，卻遭中國信託總行打回票，對此，中國信託表示，根據該次協調會紀錄，「僅載明雙方對本案提出之主張，消保官並未作成任何決議」，協商並未達成共識。
中國信託強調，該行已多次與陳小姐溝通，且認為銷售過程及服務已善盡資訊告知義務，但未獲客戶接受，感到相當遺憾。
http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/sep/24/today-complain3.htm
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